Подозрительный CTR

У каждого места в выдаче есть привычная доля кликов. Первое место собирает много, десятое почти ничего. Если запрос стоит низко, а кликают по нему как по первому месту, это странно. Мы считаем, насколько странно, и выписываем такие запросы в таблицу.

Как считается ожидаемый CTR

Для каждого запроса берем его место в выдаче и подставляем долю кликов, которую на этом месте обычно собирают.

Дальше сравниваем ожидаемое с фактическим. Голая разница между ними ничего не стоит: если показов было мало, разница будет любой просто по случайности. Поэтому считаем Z-оценку, то есть смотрим, насколько велико отклонение для такого числа показов. Чем больше показов, тем меньшего отклонения хватает, чтобы Z стал большим. Запросы меньше 10 показов мы вообще пропускаем.

Степень подозрения ставится по двум условиям сразу. Z не ниже порога, который по умолчанию равен 3, и превышение фактического CTR над ожидаемым от 10 процентных пунктов. Второе условие отсекает случай, когда показов очень много и Z вырос от копеечной разницы.

Чего этот инструмент не делает

Он не доказывает накрутку. Высокий CTR сам по себе ничего не доказывает, и вот совершенно законные причины, по которым он вырастает.

• Удачный заголовок. Хороший сниппет забирает клики у соседей, и это работа, а не нарушение.
• Брендовый запрос. Человек ищет вас по имени и кликает на вас, где бы вы ни стояли.
• Выдача с картинкой, быстрыми ссылками или ценой в сниппете.
• Средняя позиция врет. В Вебмастере она усредненная по показам: страница могла стоять высоко в одном городе и низко в остальных.

Инструмент показывает, куда смотреть. Решение принимаете вы, и принимать его надо, открыв выдачу и посмотрев на нее своими глазами.

Самый честный признак накрутки

Он другой: клики в Вебмастере без визитов в Метрике. Живой человек, кликнув в выдаче, доходит до сайта и попадает в счетчик. Робот часто до сайта не доходит вовсе или уходит мгновенно. Если по запросу Вебмастер насчитал кучу кликов, а в Метрике по этим страницам пусто, разговор становится предметным.

Такую сверку делает разбор выгрузок: туда кладутся файлы из Вебмастера и из Метрики, и строки сходятся по адресу. Отклонения по CTR это первый шаг, сверка с Метрикой второй.

Что делать с найденными строками

Сначала разберитесь, ваш это случай или чужой. Накручивают и себе, и конкурентам, и картина в отчете выглядит одинаково. Посмотрите, когда начался всплеск, и вспомните, что вы в этот день меняли: новый title вполне мог поднять CTR сам по себе.

Если заголовок и правда переписывали, то виноват он, и это хорошая новость. Что именно стоит в сниппете, показывают мета-теги. Исходные цифры по показам, кликам и позициям, из которых считается вся эта таблица, лежат в отчете запросы из Вебмастера. Для запуска нужен подключенный Вебмастер по домену, денег расчет не стоит.