Политика обработки персональных данных

Кто оператор данных

Оператор: ООО "АЙТИСЕО", ИНН 4212043959, ОГРН 1224200011012. Адрес: --. Сайт: https://seohand.ru.

Вопросы по данным и запросы от субъекта данных идут на info@seohand.ru.

Политика написана по 152-ФЗ о персональных данных и работает для всех страниц сайта https://seohand.ru.

Какие данные собираем

• адрес электронной почты, который человек указал при входе или при заказе;
• пароль от кабинета в виде необратимого хеша. Сам пароль мы не храним и не видим;
• адрес сайта, который отдали на разбор, и адреса его страниц;
• ip-адрес, тип устройства, браузер, язык, ширину экрана;
• записи о действиях на сайте: какие страницы открывали, какие кнопки нажимали, какие работы заказывали и скачивали;
• данные о платеже: сумма, дата, номер заказа, статус оплаты;
• название, ИНН, ОГРН и адрес организации, если Заказчик просит счет или акт.

Номер банковской карты, ее срок и код проверки к нам не попадают. Эти данные человек вводит на стороне платежного сервиса.

Специальные категории данных и биометрию не собираем. Данные людей младше 18 лет осознанно не собираем.

Зачем они нужны

• завести вход и пускать человека в кабинет;
• собрать и отдать оплаченную работу;
• принять оплату и выдать кассовый чек;
• написать про готовый файл, про сбой и про ответ на претензию;
• считать нагрузку и держать лимит на бесплатный разбор, чтобы один человек не занял сервис целиком;
• видеть, какими экранами люди пользуются, и чинить неудобные места;
• отвечать на запросы государственных органов, когда закон обязывает.

Для рекламы чужих товаров данные не используем и никому не продаем. Писем с рекламой без отдельного согласия не шлем.

На каком основании обрабатываем

Договор. Почта, адрес сайта и данные о заказе нужны, чтобы выполнить договор с Заказчиком.

Закон. Данные о платежах храним, потому что этого требуют 54-ФЗ и закон о бухгалтерском учете.

Согласие. Человек дает его, когда заводит вход или оплачивает работу.

Наш законный интерес. Записи о действиях и ip нужны, чтобы защитить сервис от перегрузки и от подбора паролей.

Кому передаем

Робокассе, чтобы принять оплату и выдать чек. Уходят почта, сумма, номер заказа.

Поставщикам данных по поиску, чтобы собрать частотность запросов. Уходит только адрес сайта и список запросов, данных человека там нет.

Яндексу, через счетчик Яндекс Метрики. Уходят обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, откуда человек пришел, что нажимал, какой браузер и какое устройство, а также запись действий на странице, которую Метрика называет вебвизором. Имя, почта и телефон в счетчик не уходят. Метрика ставит свои cookie. Условия у Яндекса по адресу yandex.ru/legal/confidential.

Хостингу, где стоит сервер с базой.

Государственным органам по мотивированному запросу в порядке, который написан в законе.

Сервер с базой стоит в России. За границу данные не передаем.

Разбор, который студия открывает своему клиенту по ссылке, счетчиком не считается вовсе: чужую работу мы не записываем.

Сколько храним

Данные кабинета храним, пока живет кабинет, и еще год после того, как человек попросил его удалить.

Готовые файлы работ храним не меньше 90 дней со дня сборки.

Данные о платежах и чеках храним 5 лет. Этот срок задает закон о бухгалтерском учете.

Записи о действиях на сайте и ip храним 12 месяцев, дальше удаляем.

Письма в поддержку храним 3 года со дня переписки.

Когда срок вышел, данные удаляем или обезличиваем.

Как защищаем

Пароли лежат в базе хешами, восстановить из них исходный пароль нельзя.

Доступ к базе есть только у сотрудников, которым он нужен по работе.

Сайт работает по https, трафик шифруется.

Базу копируем, чтобы не потерять заказы при поломке диска.

Утечку разбираем и сообщаем о ней в Роскомнадзор в сроки, которые устанавливает 152-ФЗ.

Файлы cookie

Cookie нужны, чтобы держать вход в кабинет, помнить светлую или темную тему и не терять корзину заказа между страницами.

Свой счет событий лежит на нашем сервере и cookie рекламы не ставит. Из чужих счетчиков на сайте работает только Яндекс Метрика, она ставит свои cookie и пишет обезличенные сведения о посещении. Рекламных сетей на сайте нет.

Cookie отключаются в настройках браузера. После отключения вход в кабинет работать не будет, бесплатный разбор останется.

Права человека, чьи данные мы держим

• узнать, какие данные о нем у нас есть, откуда они взялись и кому уходят;
• получить копию своих данных;
• исправить неверные или неполные данные;
• потребовать удалить данные или остановить их обработку;
• отозвать согласие в любой день;
• пожаловаться в Роскомнадзор или пойти в суд, если ответ оператора не устроил.

Как удалить данные

Напишите на info@seohand.ru с адреса почты, на который заведен вход. В письме скажите, что просите удалить аккаунт и данные.

Аккаунт и связанные с ним записи удаляем в течение 30 дней со дня письма. Столько дает 152-ФЗ на прекращение обработки.

Данные о платежах и чеках после удаления аккаунта остаются до конца срока хранения, который требует закон. Пользоваться ими для чего-то еще мы не будем.

Купленные файлы после удаления аккаунта пропадают. Скачайте их заранее.

Куда писать запрос

Адрес для запросов: info@seohand.ru. Телефон: +7 995 163-16-01.

Что написать в запросе по 152-ФЗ:

• фамилию, имя, отчество;
• номер документа, который удостоверяет личность, дату его выдачи и кто его выдал;
• почту аккаунта, чтобы мы нашли записи;
• что именно вы просите сделать;
• подпись. Годится скан, фото или электронная подпись.

Ответ даем в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса. Срок можем продлить еще на 5 рабочих дней, тогда объясним причину.

Изменения политики

Политику можем менять. Новая редакция начинает работать со дня публикации на https://seohand.ru/politika/.

Если поменяется что-то важное, напишем на почту аккаунта.

Действующая редакция от 18.09.2026.

Редакция от 18.09.2026.